Mặc dù mới chỉ chính thức xuất hiện được chưa đầy một tuần nhưng sự cố đầu tiên liên quan đến chiếc smartphone đình đám Nexus One của Google đã được ghi nhận.
Theo phản ảnh của một bộ phận không nhỏ người dùng Nexus One trên diễn đàn hỗ trợ của Google thì chiếc smartphone của họ gặp trục trặc nghiệm trọng với khả năng bắt sóng 3G. Trong nhiều trường hợp, Nexus One chỉ báo sóng 3G ở mức rất yếu (một vạch), thậm chí là không bắt nổi sóng 3G, trái lại, một chiếc điện thoại khác nằm ngay cạnh vẫn hoạt động rất tốt với dịch vụ 3G.
Một số trường hợp, Nexus One còn thường xuyên chuyển lại EDGE hay mức độ sóng liên tục thay đổi.
Cũng theo những phản ảnh này thì bộ phẫn hỗ trợ kỹ thuật của T-Mobile đã hoàn toàn bó tay trước sự cố khó hiểu này, còn đại diện của HTC (nhà sản xuất trực tiếp Nexus One) thì cho rằng vấn đề nằm ở T-Mobile.
Tuy nhiên, đây chỉ là các báo cáo của người dùng Nexus One tại Mỹ, Google chưa nhận được lời phàn nàn nào của người dùng tại các nước Anh, Hồng Kông, Singapore- những nơi mà Nexus One xuất hiện cùng thời điểm với Mỹ.