Tuy chỉ đưa ra một cam kết ở mức khiêm tốn so với mạng cam kết đầu tư cho 3G lớn nhất, nhưng MobiFone vẫn được giới tiêu dùng kỳ vọng.
Có thể dễ dàng nhận thấy, với số tiền đặt cọc ở mức không quá lớn (chỉ bằng 1/3 mạng đặt cọc lớn nhất), MobiFone dư dả hơn về tiền mặt để thực hiện nhiều hoạt động đầu tư nâng cấp mạng lưới, phát triển dịch vụ mới, tăng cường công tác chăm sóc khách hàng… mà không phải đi vay nhiều. Đây là một nhân tố quan trọng làm giảm chi phí đầu tư, đem lại lợi ích lớn cho khách hàng. Thêm nữa, việc đầu tư ở mức hợp lý sẽ giúp cho MobiFone tận dụng được một cách hiệu quả nhất số tiền đầu tư. Theo đại diện của MobiFone, việc đầu tư cho 3G phải đảm bảo sao cho mạng lưới đón đầu được sự tăng trưởng về nhu cầu dịch vụ nhưng không quá lớn để bị lãng phí nguồn lực.
Theo đánh giá của các chuyên gia về viễn thông, với việc nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G phụ thuộc không chỉ vào mạng di động mà còn phụ thuộc vào máy đầu cuối của khách hàng. Máy 3G vào thời điểm hiện tại vẫn còn khá đắt nên những khách hàng sử dụng 3G trong vài năm đầu tiên chiếm đại đai số là ở những khu đô thị lớn nhất, đông dân. Chính vì vậy, việc đầu tư phủ sóng ngay ở tất cả các khu vực đô thị đông dân trên toàn quốc của MobiFone đảm bảo đáp ứng ngay được nhu cầu sử dụng dịch vụ của các khách hàng tiềm năng nhưng không lãng phí về mạng lưới. Khi nhu cầu bắt đầu tăng ở đô thị đông dân thì MobiFone sẽ triển khai đầu tư mở rộng ở các khu vực đô thị khác… để đón đầu nhu cầu thị trường. Mạng lưới luôn được đầu tư, sử dụng tối ưu nhất. Ngoài ra, việc đầu tư ở mức hợp lý còn giúp mạng này kiểm soát được chất lượng mạng ở mức tốt nhất – đây cũng là điều khiến MobiFone giữ được vị trí số 1 về chất lượng hiện nay trên thị trường.
Xét về mặt chất lượng dịch vụ 3G, dù mới ở giai đoạn đầu tư nhưng trong số các mạng di động, MobiFone là mạng chuẩn bị kỹ lưỡng nhất. Minh chứng cho điều này là việc năm 2006, MobiFone trở thành mạng di động đầu tiên tại Việt Nam triển khai Edge trên toàn mạng. Tiếp đó, MobiFone cũng là mạng di động đầu tiên thử nghiệm 3G thành công với các đối tác quốc tế. Xét ở những khía cạnh này, MobiFone là mạng di động có kinh nghiệm tiền 3G được đánh giá cao.
Bên cạnh đó, trong nhiều năm liên tục, MobiFone luôn là mạng di động dẫn đầu trong việc áp dụng thành công các công nghệ mới. Một trong những bằng chứng rõ nét nhất của kết quả áp dụng công nghệ mới là MobiFone cũng trở thành mạng di động đầu tiên tại Việt Nam đạt chuẩn thoại của điện thoại cố định và nhiều năm liên tục đứng số 1 về kết quả đo kiểm chất lượng di động.
Trên thực tế, các mạng di động đều có thể mua công nghệ của các đối tác nước ngoài một cách dễ dàng. Tuy nhiên, kinh nghiệm cũng như khả năng áp dụng công nghệ thành công mới là yếu tố quyết định chất lượng di động sẽ ra sao và đây chính là điểm mà các chuyên gia của MobiFone tạo nên sự khác biệt. Cũng vì lý do này, dù chưa thể khẳng định về thế mạnh chất lượng số 1 khi cung cấp dịch vụ 3G của MobiFone nhưng đây là nhà mạng có nhiều điều kiện thuận lợi để trở thành nhà cung cấp dịch vụ 3G tốt nhất như kỳ vọng của người tiêu dùng.
MobiFone có tiếp tục giữ vững được vị trí số 1 về chất lượng khi cung cấp 3G không chỉ phụ thuộc vào nỗ lực của MobiFone mà còn có một biến số khác là nỗ lực của các mạng di động đối thủ. Cũng cần phải lưu ý, trong cuộc chơi mới này, bất kỳ một mạng di động nào chủ quan đều sẽ bị mất điểm và khó giữ vị trí dẫn đầu.
Theo Báo Công thương